新浪潮|百名记者“云”游无限极见证数字化升级

导读:5月8日上午10点至11点,无限极(中国)在位于广州珠江新城的无限极中心组织了一场别开生面的企业“云游”活动
5月8日上午10点至11点,无限极(中国)在位于广州珠江新城的无限极中心组织了一场别开生面的企业“云游”活动——“媒体云参观”,京津冀陕鲁豫等6省份的媒体记者通过直播镜头参观了无限极的工厂展厅和生产车间。相聚云端,无限极既希翼媒体朋友了解特殊时期企业所做的工作,为积极复工复产所做的努力,也借机表达对媒体监督、支撑企业发展的感谢。



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据悉,此次活动共有68家媒体116位媒体朋友线上观看此次直播。


活动以视频的方式先容了企业近几月的相关情况。先是播放了“致敬守护者”的视频,各地专卖店店主致敬支援湖北的医务人员,再为武汉加加油。随后通过视频先容了无限极关爱一线社区工编辑的相关公益捐赠。此外,也将视角放到了在家支撑抗疫的人群,将复工专卖店的防疫情况展现给媒体。


1月26日,无限极通过思利及人公益基金会向中国侨联公益基金会捐赠500万元人民币


据先容,疫情发生后,无限极迅速成立了“新冠肺炎防控指挥小组”,并设立“湖北自救”小组,7×24小时待命,集全企业之力抗击疫情、稳定市场。疫情防控期间,取消了所有线下业务活动,面向行政员工和经销商推出新冠病毒感染防控手册。从1月27日起,对全体员工和经销商的健康状况进行每日统计。不仅主动延迟复工,还严格部署返工后的疫情防控工作,确保员工的安全和健康。战“疫”期间,业务队伍坚持在线沟通、服务顾客、跟进伙伴。面对形势、环境的变化,业务伙伴积极应对挑战,加速数字化升级,线上运作能力不断增强。


随着疫情发展的缓和,无限极逐步安排安全复工复产,以满足市场需求。


2月24日起,企业以“三平衡”为原则,合理安排无限极中心具备条件的行政员工轮流返岗


“2月10日起,企业安排行政员工分批返岗。客服中心从2月3日起,为市场伙伴提供不间歇的服务。2月24日起,企业合理安排无限极中心具备条件的行政员工轮流返岗。企业核心管理团队成员也分批轮流返岗办公,各地分企业实行逐步分批返岗安排。新会与营口两大生产基地分别于2月1日和2月10日安全复产。2月18日,无限极采取云参观的方式,通过在线直播,邀请广大消费者、业务伙伴观看无限极新会生产基地、营口生产基地、物流配送、客服中心全面安全复工复产的情况。截至2月24日,直播及回看人次合计超过119万人次。”


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无限极(中国)有限企业高级副总裁黄健龙通过直播镜头先容,从2月1日开始,企业开x始复工复产,全国专卖店近93%恢复正常,从3月启动的“稳增长,稳市场”双稳工作,也取得了不错的成果,从三四月的销售数据情况来看,业绩和一些关键指标都趋稳向好。“这说明无限极产品过硬,顾客是相信大家产品的品质的。从另一方面,也体现了企业强大的抗风险能力。”黄健龙说,截至目前,无限极企业行政员工零感染,业务队伍整体安然无恙,只有极个别的确诊病例,也都已经康复。“大家的业务队伍数量这么庞大、遍布全国,取得这个成果是非常不容易的。”


关于疫情期间的表现,黄健龙总结认为,第一是疫情期间不惜一切代价,成功保障了员工和伙伴的健康和生命安全;第二是在2019年舆情和2020年疫情的双重考验下,快速复工复产,保障了消费者的权益;第三感谢各界朋友一直以来的帮扶与支撑。


直播当天,共有116位媒体记者和有6家分企业的外事经理和外事主任随同无限极各个工作岗位的主播“穿越时间隧道”,先后参观了李锦记百年味道纪念馆,“乘着光速火箭”横跨神州南北,纵览无限极营口、新会两大生产基地。活动结束后,23位媒体嘉宾通过镜头表达了对无限极的祝福和希望,希翼无限极能走出“疫情”阴霾,为经济发展贡献力量。



无限极(中国)企业区域总监钟炜最后表示,相聚云端,沟通形式虽然改变,但不变的是友谊。“此次采用在线直播的方式邀请媒体监督生产,让消费者放心,是首次尝试,今后还会做得更好。感谢疫情期间媒体朋友的支撑与帮助,把企业的工作与学问传递给大众。”


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事实上,虽然针对媒体的“云参观”是首次,但无限极早已有了经验,在2月,就曾举办过线上“云参观”。


线下商业活动严重受阻倒逼企业求变,数字化成为企业争相探索的领域。2月18日,无限极采取云参观的方式,通过在线直播,邀请广大消费者、业务伙伴观看无限极新会生产基地、营口生产基地、物流配送、客服中心全面安全复工复产的情况,最大程度还原疫情下企业在原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况。


通过云参观,广大消费者见证无限极“透明工厂”——营口、新会两大生产基地运作的严格流程,了解高品质产品源头管控的工匠精神,深入了解生产过程的品质控制,更让大家了解到无限极在特殊时期,对生产卫生、品质管控的更高要求,更高标准,恪守“ 100 -1 = 0”的质量理念,让广大消费者放心、安心。


不仅生产端直播,无限极还搭上了“直播”风口,瞄准了消费端主播带货。4月17日,无限极微商城“极有品”举行了第一场直播带货,不仅推介了一系列营养健康、提升生活品质的最新产品,还分享了健康生活、提升免疫力的小妙招。短短的1小时10分钟的直播,就吸引了61.1万人次观看,点赞数达到了1414.2万,场面火爆。



目前,人们对健康愈加重视,如何宅家健康生活、提升人体免疫力,成为人们迫切的需求。为此,无限极把健康常识的分享课程带到直播间,还开设了线上“调养免疫力小课堂”,通过邀约权威健康专家、美妆达人等,以音频、视频科普等方式,为消费者解答疫情下居家养生、护肤美妆等热点话题,倡导饮食、起居、运动、情志“四合理”的健康生活,收获了更多的大众关注和互动。



据了解,今年1月份,无限极与Tencent智慧零售开启了战略合作,前瞻性地确定了数字化升级、线上线下融合发展的战略方向。新冠肺炎的突如其来,进一步加快了无限极的业务策略调整,加速了线上运营体系的建设,包括面向业务市场启用企业微信、小程序,线上微商城,推出各类社交媒体使用技巧、直播技巧等课程,帮助市场开展线上业务。

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