掌握这些话术,再也不怕顾客拒绝你了

导读:把客户的拒绝转化为肯定。


各位小伙伴一定或多或少经历过被客户拒绝的情况。其实,一般情况下,客户的拒绝大家都能运用话术技巧来巧妙应对,从而让顾客的的拒绝意愿动摇。


具体有哪些话术呢,一起来看看小航总结的7种应对顾客拒绝的话术技巧吧!



01


 “我没时间!”


顾客:“我没时间!”


销售:“我理解。我也总是时间不够用,不过只需3分钟时间,您会相信,这是一个对您绝对重要的话题。而且,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比30天都工作来得重要!希翼您能抽空聊一聊……”



02


“我没兴趣!”


顾客:“我没兴趣!”


销售:“我完全理解您,对一个谈不上相信、手上又没有资料的事情,您当然不可能立即产生兴趣,有疑虑是十分合理自然的,正因为如此,我才想跟您面对面先容一下。下星期一或星期二过来拜访您,您看可以吗?”



03


“请您把资料寄过来给我怎么样?”


顾客:“请您把资料寄过来给我怎么样?”


销售:“大家的资料都是精心设计,最好配合专业人士的说明,而且要按照每个顾客的个人情况度身定制。所以最好是我星期一或星期二过来拜访您,顺便先容一下,您看是哪一天比较方便?”



04


“抱歉,我没有钱!”


顾客:“抱歉,我没有钱!”


销售:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,所以钱要用在刀刃上。正因如此,大家可以探讨一下如何用最少的资金去创造最大的利润,这不是最好的选择吗?”



05


“说来说去,还是要推销东西?”


客户:“说来说去,还是要推销东西?”


销售:“我当然是很想把好的产品分享给您了,不过能带给您价值,让您觉得值得期待,我的分享才有价值。所以,下周一我来拜访您?跟你先容一下大家的产品,还是您觉得其他时间比较方便?”



06


“我要先好好想想。”


客户:“我要先好好想想。”


销售:“其实相关的重点和疑问大家不是已经讨论过了吗?我能问您一句,您现在的顾虑是什么呢?我看看我能不能解除您的疑惑。”


07


“我再考虑考虑,下星期给你电话。”


客户:“我再考虑考虑,下星期给你电话。”


销售:“感谢您的回复!您看这样会不会更方便些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午好一些?免得您太忙忘了。”

其实客户的拒绝理由,可能会是五花八门的,但是大家对于客户的拒绝有相同的处理方法,那就是:


把客户的拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,随后大家就可以持续跟进,最终使客户接受大家的建议。


以上内容来自“无限极中国网站/无限极APP-学习成长”的《突破客户拒绝的话术》。小伙伴们,如果你还想进一步了解更多内容,欢迎登录“无限极APP-学习成长”学习完整课程,每天学习30分钟,成长快人一步!



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