企业资讯/2023.10.07
一诺值千金,承诺前小心两件事

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在医院,会看到这样的牌子:坚决杜绝制售假药的行为。在法庭上,证人需要慎重地宣誓:本人以人格担保,以下证供属实。


在政府机关的墙上,经常可以看到“为人民服务”的标语。在很多工地上也能看到“努力 100 天,保质保量按时完工”的横幅。


……


这些都可以说是承诺。


承诺是什么?就是给别人一个说法,然后不折不扣地去履行。实现自己的承诺,可以赢得他人的信任,无形之中也给了自己不少机会,所以承诺是一种责任,兑现承诺就是履行责任。一旦作出承诺,就一定要兑现。这是每一个人都应该具备的一种美德。人生中,恪守每一个承诺,才能得到他人的信任。


每一个人都希翼能够争取更多的机会,为此,你需要事先承诺,之后,人们会根据你的承诺作出安排,人们看重你的承诺,期待你兑现承诺。这个时候,你要特别小心,因为这关系到你的诚信,影响到你成功的基石。在承诺的时候,有两件事情要小心:


承诺之前,首先要想想“我做得到吗”,也就是在说的时候要想到能否做到,如果做不到,就不要随意作出承诺。


在承诺的时候,要注意对方的理解与你表达的意思是否一致。承诺的效果与对方的希望是紧密相连的。双方之间对承诺理解的差异,会影响兑现的效果。


这两条道理听起来容易理解,但是不容易做到,因为在激烈竞争的今天,很多人会为了急于赢得他人的信任、抢得机会而随意作出承诺。


比如,一些销售人员不管能否做到,就一味地为了把顾客抢回来而随意承诺,却从不考虑如何兑现承诺。一些急功近利的企业不顾自身的实际情况,把产品和服务吹捧得完美无瑕,却把低质、劣质,甚至假冒的产品卖给消费者。结果是,捡了芝麻,丢了西瓜;得了一时,丢了一世。诚信丢失了,顾客也丢失了,销售人员丢了工作,企业丢了市场,甚至难以生存。


谨慎承诺,履行承诺,既是敬重事实,也是敬重他人和自己。


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我做到了吗


不同的人对同样一件事情,可能会产生不同的希望。他人对你的希望是否和你的自我希望相符?这将影响到他人对你的信任。


人们在作出承诺的时候,会小心地让双方都有一致的希望,但是,一旦承诺兑现后,人的希望是会发生改变的。


当你获得他人的认同,或者当你荣获某项荣誉的时候,是不是每个人都认同或对此希望一致呢?如果希望不一致,那么,你怎么才能让大家感觉到你说到做到了呢?


在上述问题中,我的答案是,获得认同与荣誉之后,要更加小心,多问自己3个问题:


我做到了吗?

我真的做到了吗?

还有没有完善和提高的空间?


经常问这些问题,你就不会骄傲自满,也不会故步自封,更不会掉头向下。你会更加努力要求自己在各方面都做得更好,不但今天能做到,也要保证明天、以后都能做好。你还会紧随人们的希望“水涨船高”,将荣誉和认同作为新的起点,不断前行,满足随之而来的更大、更多的希望。


承诺在待人处事中扮演的角色是极为重要的,用“一诺千金”来表达承诺的影响力非常贴切。既然恪守承诺的价值这么大,大家更要小心翼翼地对待承诺,避免稍有不慎而“掉进”言行不一、没有诚信的行列。


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李锦记的健康事业经过30年的努力和实践,获得了飞速发展,企业在各个方面都有不小的突破,获得了很多方面的认同和好评,取得了不少殊荣和奖杯。如果大家沉迷其中,就会止步不前。我对我的同事们说,大家得到的荣誉就是向外界的一种承诺,外界对你的希望也会随之提升,所以大家要更严格地要求自己,达到这些奖项所代表的标准,如果做不到,其他人就会觉得你名不副实、没有诚信。


李惠森《思利及人的力量》


思利及人海报 拷贝

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